5月23日，苏宁易购618大促正式拉开帷幕。今年618苏宁易购打出差异牌，聚焦家庭场景解决方案，主打“家电家装套购”，并配套升级了“省心购”“闪送”“30365计划”等服务举措，为用户提供“一站置好家、服务有效率、售后无顾虑”的消费体验。

为进一步提升物流履约及售后服务质量，苏宁易购推出“省心购”服务，升级运费险、贵就赔、延时赔、24小时发货等服务承诺。苏宁易购还进一步强化了“30365计划”，涵盖30天包退、365天包换、送货入户、送装一体、配送安装延迟赔付、手机数码365天代客维修等一系列特色服务。

针对3C数码和生活电器产品，苏宁易购还在618期间上线了闪送服务，首批落地北、上、广、深等全国140多个城市，覆盖上千家苏宁易购门店。在门店3-5公里范围内，消费者线上下单手机、电脑等产品，最快1小时就能由门店直接送到家。

同时，苏宁易购帮客还推出了老旧家电维修“透明计划”，包括维修一口价、先报价再维修、安装服务多收费双倍赔等措施，让消费者修得放心、省心，提升消费者的维修体验。

此外，遍布全国的超11000家苏宁易购零售云店，也将在乡镇一级市场持续推出预存满减、集赞换购、以旧换新、买家电配延保等服务及数百场“大篷车路演”优惠产品体验活动，助力品质消费体验持续下行，打造消费者身边的“家电家居体验馆”。