泰安市气象台11月27日发布寒潮橙色预警，未来三天强冷空气携强劲北风和强降温来袭，过程降温幅度16度左右，最低气温-9度出现在29日。

为了确保泰城客户温暖，泰山城区热力公司提前下达指令，提升热源负荷、提高供水温度、增加热网循环流量，供热辖区工作人员24小时待命，随时为用户处理用暖问题，用“暖到心”的服务温暖民心，确保降温后用户家中温暖舒适。

为有效应对此次强冷空气，保证管网安全及用户供热，泰山城区热力公司提前制定极寒天气保障方案。与国能热电、河海热力主力热源厂提前进行沟通联系，并根据未来七天天气预报进行了负荷预测，热源厂确保安全稳定按照负荷预测保质保量输出。目前，调度中心正按增加100%的供热量，进行热力系统蓄热。同时通过“供热智能管控一体化平台”加强管网平衡调整，实现均衡分配热量，保证供热效果。

在寒潮来袭前，泰山城区热力公司的供热辖区工作人员加强供热系统设备的巡查，重点严抓细管换热站以及供热管道阀门井内的设备、设施，确保供热设备及管网处于安全可控状态；温暖热线96009966、6263136提供24小时供暖咨询服务，高效及时地处理居民供热问题；便民服务中心储配充足的各类供热、抢险物资，24小时待命，确保突发供热情况第一时间到达现场。

面对疫情复杂多变，热力人把家搬到办公室，搬到换热站，随时处理供热准备过程中出现的问题，全力应对气温断崖式下降，保障用户温暖过冬。同时建议广大用户选择“掌上办、预约办、电话办”的线上方式办理供热相关业务，足不出户实现供暖问题办理“不见面”，“暖到心”服务到您心坎。

泰山城区热力公司温馨提示广大用户，降温后，请将自家的门窗紧闭，挪开暖气片的遮挡物，使暖气片散热充分，可在中午户外温度较高时开窗通风，通过把控合理的通风时间可以更好地保证室温。如有供暖问题，可拨打泰山城区热力公司温暖热线96009966、6263136咨询求助。

供热辖区管辖范围、电话

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通讯员：霍晓

责编：朱文静

审核：张冬梅

终审：于嫣红