小胡没想到，待业一年的他“动动手指”就找到了新工作：登录“随申办”App，进入新上线的“乐业虹口e键通”栏目，填写信息后，短短数秒就刷出“人岗匹配”的单位。最终，他通过了心仪企业的面试，走上工作岗位。

这是虹口区依托“一网通办”提升服务效能的新实践。近期，通过“乐业虹口e键通”、电子公证书等，推出“推荐服务”“服务专区”“主题服务”等七大功能版块，虹口区“一网通办”不仅丰富了“好办”“快办”应用场景，更把技术“快跑”腾出的时间用于完善服务，进一步提升群众的获得感和体验度。

一套人岗匹配的就业推荐模型，一个求职人员与招聘岗位的实时数据网，一个面向就业服务人员的就业推荐管理系统……依托“一网通办”和政务内网，曲阳路街道率先试点“一键人岗匹配”。数据库中，既有辖区待就业人士信息，也有经过审核的企业、机构招聘信息。通过数据建模，申请者只需在手机端轻点“一键人岗匹配”，就能弹出既符合自身意愿、又满足招聘要求的信息，大大增强了社区就业服务的精准性和精细化。

曲阳路街道相关负责人介绍，在没有这套系统前，人岗匹配主要依赖人工。“乐业虹口e键通”上线后，大大增强了申请者和企业的主动权，也释放出了可贵的人力资源，让工作人员更专注于成为信息审核和岗位推荐的“把关人”，做好就业“后半篇文章”。

比如，工作人员在后台看到小胡上传的简历，在与其心仪企业沟通确实保有该岗位后，联系小胡到该企业面试，其间还为他提供面试辅导。对于“失利”的申请者，工作人员也会每月跟进，继续推荐合适岗位，并针对其过往经历总结“卡壳”问题，由职业指导师“一对一”辅导，帮助他们不断进步。

通过资质审核的企业，也可以通过该平台“找人”。点击“我要招聘”，企业便可以看到待就业库中的人员信息，不过只能看到人员姓氏、学历、专业、工作经历，并不显示身份证号、手机号等个人隐私信息。之后，再由工作人员联系相关人员确认就业意向，促成人与岗“双向奔赴”。

这两天，“随申办”App“虹口区旗舰店”还升级了“好办”“快办”的公证业务——虹口公证处通过首创电子公证书、公证领域电子证照，让学历证书、机动车驾驶证、营业执照等九类高频公证事项的申办“一次都不用跑”。而且，通过增加关键步骤语音提示，让申请人“一键知晓”全过程。

“我们希望在提升办事效率的同时，让高效服务更有温度。”虹口区“一网通办”相关负责人介绍，当线下服务“搬”到线上，为了帮助申办人准确理解相关操作，在材料上传、订单确认等关键环节，都增设了语音提示。办理过程中，还会通过短信、微信服务消息等，主动提示申办人进行下一步操作，显示办理进度。

此外，“虹口区旗舰店”已于近日完成改版，在原有功能版块的基础上，以用户为中心，聚焦高频事项，推出“推荐服务”“服务专区”“主题服务”等七大功能版块，打造一站式“互联网+”政务（公共）服务移动端平台。

值得一提的是，此次在页面上“悬浮”了移动端政务客服“小虹”，可以为企业用户提供全天候智能客服，以及8小时工作时段内的人工客服，在“面对面”互动交流中更好地做好在线政务帮办服务。

作者：单颖文

编辑：王宛艺