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“我们学院有264名外地户籍的学生近期要参加成人高考，急需办理居住证，能否在最短时间内帮学生们办妥？”前不久，天津传媒继续教育学院向市公安局人口管理总队求助，希望尽快为学生们解决难题。

时间紧、人数多，办证工作难度不小。接到求助后，身份证制证中心第一时间启动紧急制证保障机制，为考生开通“绿色通道”，与属地公安蓟州分局连续奋战、加班加点，用最短时间完成了信息采集、数据核查、证件制作等流程，第一时间将证件送到学生手中，解了燃眉之急，赢得师生一致好评。

市公安局开展第二批公安队伍教育整顿以来，人口管理总队户政管理部门坚持以人民为中心，把群众满意作为出发点和落脚点，聚焦群众反映的突出问题，将一份份“需求清单”转化为“便民清单”，实实在在地为群众办实事、解难题。

近日，安徽省某驻津单位到人口服务管理中心为单位人员申办落户时，因对落户政策不了解，导致手续无法办理。此后，民警主动来到该单位提供上门服务，对落户“堵点”问题进行分析，并当场拟定了解决方案，为顺利办理落户提供指导。

“民警工作细致、服务周到，必须给他们点赞！”对于户政管理部门的工作，很多群众伸出了大拇指。

察民情、访民意，将群众“急难愁盼”挂在心头，是公安机关为民服务的一贯宗旨。为推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，户政管理部门积极推进“开门纳谏、开门整治”，广泛听取意见建议，及时改进服务举措。

日前，一场汇集了天津海警局、天津医科大学总医院、天津市儿童医院、南开大学、天津大学等多家单位代表的座谈会在人口服务管理中心举行。座谈中，代表们围绕引进人才落户等方面工作，提出了中肯的意见建议。户政管理部门对意见建议进行了认真梳理，针对“疑难杂症”，深入分析原因、提出解决方案，明确具体整改措施以及责任部门、完成时限，分类型、按步骤推进整改落实。

在立足当前、积极解决具体问题的同时，户政管理部门着眼长远，不断健全完善机制体制、优化调整户籍政策，“承诺制”办理居住证、户籍证明“跨省通办”、体育人才引进落户……一系列便民措施的出台，将教育整顿成果转化为实实在在的服务成效，真正把工作做到了群众和企业的心坎上。