近日，一市民联系到朝阳二三里资讯反映，他在天猫平台一汽车用品商店购物的时候，遇到了狠角色的客服人员，怼人真叫一个霸道。

据该市民介绍：“前几日，我在天猫平台名字叫做“潭西车品专营店”的店铺购买了一个行车记录仪，花了378元（行车记录仪298元+安装费80元），店家整版的宣传界面显示的行车记录仪都是带屏幕的类型，但是等商品邮寄来之后，发现实物只是一个摄像头，并没有屏幕。我联系到商家提出了疑问，客服解释以‘参数’显示的为准，可是网页上‘参数’的位置并不明显，很容易被忽视，造成理解错误”。

“既然东西不是想要的，我选择了退货。本以为此次购物就这样过去了，发现安装费的80元没有退，就联系了商家。简单的退货，客服的服务却让人气不打一处来”，该市民气愤的说道。

市民提供了和店家客服“小静”对话内容 被怼第一波

市民：退款金额不对啊，我的安装费呢

“小静”发过来一个截图。

市民：什么意思

小静：你是看不见吗

市民：你什么态度

小静：什么什么态度 教你办法了

市民：不明白不能问啊

小静：不是说了吗

几个小时以后 被怼第二波

市民：安装费什么时候通过啊

小静：稍后售后会处理

市民：稍后是什么时候

小静：就是有时间就会处理的哦

市民：上午就说稍后稍后 这都几点了还不处理

小静：会给你处理的

市民：我这就投诉你

小静：好的 快去

市民：还有你的店铺

小静：快去

对于该市民的购物经历，您有什么看法，欢迎大家积极留言讨论。

（二三里编辑 杨亮）